INFORMATIVA SU RESI, CAMBI E RIMBORSI

Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la richiesta prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Come richiedere un reso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite la funzione digitale disponibile sul sito, denominata “Recedi dal contratto qui” o con dicitura equivalente, compilando i dati richiesti relativi all’ordine e al prodotto che intende restituire.

Dopo l’invio della richiesta, il Cliente riceverà una conferma di ricezione su supporto durevole, contenente i dati della richiesta, la data e l’ora di trasmissione.

In alternativa, il Cliente può contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:

WhatsApp: +39 351 650 0723
Email: info@victoriamodastore.com

Indirizzo per la restituzione

Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Victoria Moda Store
Viale Rimembranza 14b
35010 Villafranca Padovana (PD)
Italia

Condizioni del reso

Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato e completo degli imballaggi originali, cartellini, etichette ed eventuali accessori ricevuti.

I prodotti che non rispettano queste condizioni potranno non essere accettati oppure potranno comportare una riduzione del rimborso, qualora il bene risulti diminuito di valore per una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Il Cliente dovrà provvedere autonomamente alla spedizione del reso, utilizzando un servizio tracciabile. Victoria Moda Store non è responsabile per pacchi smarriti, danneggiati o non consegnati dal corriere scelto dal Cliente.

Anche in caso di cambio prodotto, taglia o colore, le spese di spedizione relative alla restituzione e al nuovo invio sono a carico del Cliente, salvo diversa comunicazione da parte del Servizio Clienti.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Victoria Moda Store procederà con il rimborso degli importi dovuti entro 14 giorni dall’accettazione del reso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, ove previsto dalla normativa applicabile, le eventuali spese di consegna standard sostenute al momento dell’ordine. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto al momento dell’acquisto.

Le spese sostenute dal Cliente per rispedire il prodotto al mittente restano a carico del Cliente e non saranno rimborsate.

Victoria Moda Store potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del bene, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Esclusioni dal diritto di recesso

Restano salve le esclusioni previste dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo, prodotti confezionati su misura o personalizzati e prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o rimborsi, il Cliente può contattare il Servizio Clienti:

WhatsApp: +39 351 650 0723
Email: info@victoriamodastore.com